下雨天開新買的奧迪,竟然要「打傘」?工作人員:我問天窗框架,它不說話

西門町拓海 2021/10/25 檢舉 我要評論

今年的6月30號,李先生在長沙四方坪華運通奧迪4S店花費27萬餘元購買了一台奧迪Q3車。10月15號這天,駕駛出行時,李先生卻突然發現,駕駛位的上方竟突然冒出了一滴滴的水珠!而當他將車輛開至4S店檢修時,才發現,被類似問題困擾的車主還不止他一位。

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雨天駕駛中發現車內「滴水」

開回4S店查因

工作人員「我問天窗框架它不說話」

多名車主遭遇類似問題

維修後漏水問題加重

李先生今年6月30號購買的這台奧迪Q3 SUV總價27萬餘元。從提車至今開了還不足3000公里,發生這樣的事情,李先生怎麼也沒想明白。

發生這樣的事情後,李先生只好將車開回4S店內進行檢修。

李先生:他們把頂棚拆下來,找漏水點,但是找了半天,也沒有找到。到現在也不知道到底是什麼原因漏水。

4S店工作人員: 天窗要是能說話,我就問一下它為什麼密封不好,我問了天窗框架,它不說話。

李先生:我聽到這樣的話,真的很無語,這是他們服務的態度嗎?

幾次往返4S 店,李先生也沒弄明白漏水的具體原因,還遇上了有著類似遭遇的其它奧迪車主。

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4S店:漏水問題並非「普遍現象」

兩次排查已查明原因

維修方案需更換天窗框架

車主仍心存疑慮

在相繼遭遇頂棚漏水的問題後,李先生和羅女士都希望4S店方面能夠查明漏水的具體原因,並給出維修方案確保後續用車不會再出現類似問題。10月23日上午,記者陪同兩名車主再次來到了長沙四方坪的華運通奧迪4S店。

同一車型出現類似的漏水問題,是否為該車型的普遍問題?這名4S店的售後負責人予以了回應。

那麼,車輛頂棚漏水的原因究竟是什麼呢?

4S店售後負責人:李先生的車子確實來了兩次,第一次確實沒有找到漏水點,李先生很忙就把車子開回去了。第二次來的時候,經過很長時間的檢修,我們發現了漏水點,是天窗上的一個燈,燈有兩根很細的線,就是這個地方滲漏。

4S店方面表示,在發現漏水點後,已將情況向李先生進行說明,並給出了維修的方案。

4S店售後負責人:其實這個問題我們換一個天窗的框架,就可以解決問題。基于汽車的三包條款,這個天窗框架肯定是免費保修的。

在現場,李先生提出了他的訴求。

目前,雙方仍在對後續的維修方案進行進一步協商。

編輯、剪輯 | 九一

審核 | 水各

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